Các Trường Hợp và hướng xử lý về hóa đơn.

Nguyên nhân: Mã số thuế của người mua không đúng định dạng theo quy định của cơ quan thuế. Theo Khoản 5 Điều 3 và Điểm a Khoản 2 Điều 30 Luật Quản lý thuế 2019 - Luật số 38/2019/QH14, mã số thuế cá nhân gồm 10 chữ số, ví dụ: 8469212338. Trong đó:

• 84: Hai chữ số đầu là số phân khoảng của mã số thuế.
• 6921233: Bảy chữ số tiếp theo là số xác định theo cấu trúc tăng dần từ 0000001 đến 9999999.
• 8: Chữ số cuối cùng là chữ số kiểm tra.

Giải pháp: Kiểm tra và sửa lại định dạng mã số thuế cho hóa đơn bị lỗi. Nếu không có mã số thuế, để trống và ký lại hóa đơn.

2. Địa chỉ người mua trống

Nguyên nhân: Địa chỉ người mua chưa được nhập hoặc để trống trên hóa đơn.

Giải pháp: Kiểm tra và bổ sung địa chỉ người mua trên hóa đơn. Tùy theo quy định nhập liệu của công ty, nếu là khách vãng lai, có thể nhập địa chỉ như sau:

• ' - '
• 'Khách hàng không cung cấp thông tin'

5. Cơ quan thuế trả nhầm phản hồi (Trạng thái hóa đơn lỗi)

Nguyên nhân: Cơ quan thuế không phản hồi trạng thái của hóa đơn, dẫn đến lỗi.

Giải pháp: Liên hệ với SPC để cập nhật lại trạng thái cho hóa đơn.

6.Lý do giải trình quá dài (Thông báo sai sót)

7.Hết số hóa đơn.

Nguyên nhân: Đã sử dụng hết số lượng hóa đơn trong gói hóa đơn đăng ký.

Giải pháp: Liên hệ với SPC để đăng ký thêm gói hóa đơn mới.

8.Token chưa được nhận.

Nguyên nhân: Token chưa được cài đặt trên thiết bị.

Giải pháp: 

- Kiểm tra token đăng ký với CQT đã được cài đặt trên thiết bị hay chưa. Nếu chưa liên hệ với bộ phận cung cấp Token để được hỗ trợ. 

- Tiến hành rút Token và cắm lại.